Garanties

Chez Ventoux Granules, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits et services de qualité, accompagnés de garanties solides pour votre tranquillité d’esprit.

🔹 Garantie Qualité

Tous nos pellets sont 100 % résineux, certifiés EN Plus A1 et DIN+, garantissant :

• un haut pouvoir calorifique,

• un taux de cendres très faible,

• une combustion optimale et respectueuse de l’environnement.

Vous avez ainsi l’assurance d’un produit fiable et conforme aux normes européennes.

🔹 Garantie Livraison

• Livraison rapide et flexible dans une grande partie de la Belgique.

• Dépôt des palettes au plus près de votre espace de stockage grâce à notre matériel adapté.

• Respect des délais annoncés, sauf cas exceptionnels (conditions climatiques, force majeure).

🔹 Garantie Paiement Sécurisé

• Paiement à la livraison : vous payez uniquement une fois votre commande reçue.

• Aucun acompte demandé → une sécurité totale pour nos clients.

🔹 Garantie Satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème lié à la qualité ou à la livraison :

• nous vous invitons à nous contacter immédiatement,

• une solution adaptée (remplacement, remboursement ou geste commercial) vous sera proposée selon la situation.

🔹 Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que les sacs soient intacts et non ouverts.